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2008年1月17日 (木)

内金1,000円・・・、やめます。

当店でのアリゲーターロッドご注文。

今までずっと、お客様には内金1,000円をお願いして参りました。実はこの内金について考えていました。やはり、お客様にとっては手間(面倒臭い)ですよね。

なぜ、このようなことをしていたか正直に書きます。

ロッド完成時に未払いなどが発生しないようにするための措置でした。たとえ1,000円でも本当にお支払いただけるかどうか、確かめさせていただいてました。でも、そんなことは無駄だと悟りました。

なぜか・・・・??

この2年間、販売したアリゲーターロッド、またはそのほかの商品に関して未払いなどのトラブルが一件もなかったのです。今までの販売本数も何百本もあり、数えることも難しくなってきました。このことを思えば、私は本当にいいお客様に恵まれてきたのだな、とつくづく思うのであります。

お客様の側から考えてみれば、インターネットで知った当店の存在。すぐに購入に踏み切る方は少ないでしょう。何ヶ月も当店ホームページをご覧いただいたり、お気に入りに登録してくれていたり、購入まではかなり時間をかけていらっしゃるはずです。その上で当店、いえ、会ったこともない私(田邉)のことを信用してくれて注文を入れてくださっているはずです。

そんなお客様を私が信用しないほうがおかしい。実際にお会いした上でのお取引、ネットを通じてでのお取引、どちらも信用があるから成り立つもの。ですから、内金という勘ぐりは捨てて、ロッド完成時に全額決済とするようにいたします。銀行振込、郵便振替、代金引換、クレジット決済など、全てのお支払い方法に適用させていただきます。

私はこう思います。

常にお客様とは、”WIN-WIN”な関係を築いていかなければ商売は長続きしない。もっと言えば、取引先との関係も同じです。お客様のお仕事(ビジネス)でも、きっと同じはず。

当店をご利用されるお客様のことを、素晴らしいお客様ばかりであることを誇りに思い、そしてお客様には、在庫品ではない自分だけのために作られたロッドを手に入れて、そのロッドで釣りをしているご自身に対して誇り持っていただく。

それが、当店が目指す姿勢です。




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コメント

いろいろな意味で良いお客さんに恵まれていらっしゃるとうらやましく思います。
僕は、アリゲータのユーザーではありませんが、製造元に注文を入れるときに半額を内金として請求されます。
世の中、何が起こるのか判らないですので、そのくらいのリスク管理はされた方が良いのではないでしょうか?
PS:僕は面倒なので全額先払いしますけど、、、笑い

投稿: dekakuro | 2008年1月17日 (木) 14時00分

はじめまして・・・・ではないのですが。以前カタログを送って頂いたご近所の(旧山手村)中島です。
いやー田邊さんの商売に対する姿勢はすばらしいですね。自分は鳥取の第二清洋丸さんによくお世話になるんですけどアコウ・ヒラメなどを釣るアリゲーターの竿が欲しくなりました。HP見ていると皆さん絶対欲しくなると思いますよ。近いうちに是非実物が見てみたいのですが以前サンプルになる竿が手元にないとの事でしたのでスケジュールが合えばお願いしたいのですが
ツアーなんかで忙しいとおもいますがよろしくです。

投稿: ittokuFFC | 2008年1月17日 (木) 18時17分

ご意見ありがとうございます。


幸い、今ではリピートしてくださるお客様も多くなり、わざわざ内金なんてもらっていたら申し訳ないと感じていたのです。


また、御贔屓のお客様からのご紹介も増え、なおさらそうようなお客様からは内金などいただくことはできません。


そういうこともあって、ロッド販売における内金を止めた次第です。お心遣い、ありがとうございます。


中島様、今ならサンプルロッドは多数ございます。売り物ではないですが・・。よろしかったらお越しください。

投稿: 田邉 猛 | 2008年1月18日 (金) 19時43分

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